Reconocimiento de los procesos clave en la construcción de un modelo de gestión del conocimiento desde la experiencia de auditoría del conocimiento de un programa de Derecho en Colombia

Abstract

This article analyzes the value of social knowledge management models in the educational field, in which the performance of intellectual and human capital prevails, and proposes strategies to enhance the capabilities and competencies of key people to achieve this goal. The methodology implemented was empirical-analytical, based on the audit model by key processes of the organization, and was developed in two phases: descriptive, with the construction of the flow, inventory and map of knowledge of the Law program of the University of Manizales; and proactive, with the formulation of guidelines for the optimization of knowledge management in the program intervened. The knowledge audit made it possible to identify critical knowledge and thus conclude that the most important asset in terms of knowledge management in an organization is the human being himself, and the way he projects his potentialities.

Keywords:

gestión del conocimiento

auditoría de conocimiento

capital humano

capital intelectual

procesos clave

knowledge management

knowledge audit

human capital,

intellectual capital

key processes

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